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全部新闻
[2012-11-03]
顾客投诉处理程序
1目的 及时有效的处理顾客投诉,确保顾客满意。 2 范围 适用于公司产品服务过程中所出现的各种投诉处理工作。 3 职责 a 销售科负责顾客直接或间接投诉信息的收集与登记。b 技检科负责顾客投诉的汇总、分析、传递…
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